Ответы на частые вопросы по созданию каналов гос. организации в МАХ
Подготовили ответы на частые вопросы по созданию КАНАЛОВ гос. организаций в MAX
Регистрация аккаунта в MAX • Аккаунт в мессенджере MAX нужно регистрировать на физическое лицо (с указанием имени и фамилии):
Иван Петров; Анна Иванова;
Администрация № округа; Вуз № города.
Заблокированные пользователи обращаются в https://help.max.ru
Верификация через Госуслуги • Верификацию может пройти только владелец организации (единоличный исполнительный орган) или представитель с правом первой или единственной подписи • На Госуслугах у вас должен быть создан личный кабинет организации, а в выбранном банке — открыт расчётный счёт, владельцем которого вы являетесь. Верификацию организации на Госуслугах может пройти только пользователь с ролью Руководитель • При появления окна: «Разрешите изменение данных» нужно: 1) проверить корректность адреса в профиле юрлица на Госуслугах. Если неправильно, то поправить данные на Госуслугах. 2) если на Госуслугах всё верно или уже поправили, то даже при неправильном адресе во всплывающем окне, нажать на кнопку «разрешить изменения». • При появлении ошибки: «ИНН, ОГРН, КПП уже указаны в профиле другого подтвержденного бизнеса»: Пишем на электронную почту в ТП MAX: partner_support@max.ru • Вопросы по регистрации и верификации на платформе «MAX для партнёров»: Сначала необходимо изучить инструкцию и вопросы на ответы в Документации Если ответы не найдены, то пишем на электронную почту в ТП MAX: partner_support@max.ru
Создание канала госпаблика в MAX • После верификации организации на «MAX для партнёров» не появилась кнопка на чат-бот по созданию канала или qr-код с ним же. Ссылка на бот по созданию канала для ГП без А+: https://max.ru/business_channel_bot • Одна организация = один канал При этом организации с регистрацией РКН могут создавать столько каналов, сколько есть ресурсов с меткой А+. • Чат-бот по созданию каналов без А+ сделан для госпабликов Не создаём личный канал главе муниципалитета/руководителю организации через чат-бот для ГП. Потом не будет возможности создать канал для своей организации. Главы создают каналы через А+, как физлицо. • Проблемы по созданию канала Пишем в бот: https://max.ru/support
Созданные каналы в MAX • При передаче прав на канал ждём полного завершения процесса НЕ нужно спешить и сразу после нажатия кнопки «передать права» выходить из канала первому владельцу. • До удаления канала, убедитесь, точно ли нужно это делать После удаления его невозможно восстановить. Повторно создать канал на этот же номер сразу не получится. Только через обращение в ТП MAX и после их ответа. Проблемы пишем: https://max.ru/support или https://help.max.ru
️Обратите внимание, что в редакции инструкции от 24.11 изменился почтовый ящик: partner_support@max.ru Отдельный почтовый ящик сделали для госорганизаций. Другой почты для госпабликов нет.
Если вы писали на другую почту, то продублируйте на эту: partner_support@max.ru Старая почта больше недоступна.